Условия возврата

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.
Возврату подлежит только товар ненадлежащего качества.
Продовольственный товар надлежащего качества после совершения оплаты не подлежит возврату или обмену. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. К товарам ненадлежащего качества относятся товары с истекшим сроком годности и нарушенной упаковкой.

Условия обмена товара

Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.
Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.
Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет Продавца. Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.
Возврату подлежит только товар ненадлежащего качества.
Продовольственный товар надлежащего качества после совершения оплаты не подлежит возврату или обмену. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. К товарам ненадлежащего качества относятся товары с истекшим сроком годности и нарушенной упаковкой.

Как оформить возврат

Необходимо в свободной форме написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных (ФИО, паспорт, адрес, телефон), причин возврата и отправить: на vanvo.kafe@mail.ru с приложением отчетливого фото товара, на котором видны повреждения или сроки годности или по адресу: 634028 Томск, проспект Ленина, 26 кафе вьетнамской кухни Ван Во Куан с приложением Товара.

Возможные способы оплаты:

Наличными при получении или по QR-коду
Банковской картой
Оплата происходит через ПАО МТС-Банк с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
МИР, VISA, Mastercard

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию.Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в кафе вьетнамской кухни Ван Во Куан, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наше кафе вьетнамской кухни Ван Во Куан, не может получить персональные и банковские данные клиента.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов TLS (Transport Layer Security), Verified by Visa, Secure Code, MIR Accept и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.